Ar

 

الشروط و الأحكام

أهلاً بكم في موقع ربة منزل www.rabatmanzil.com (يشار إليها فيما بعد بالصفحة على الانترنت أو الخدمة على الانترنت، الخدمة المقدمة بواسطة ربة منزل، وهي فرع من مؤسسة مجدي عبد العزيز الصحاف، في المملكة العربية السعودية. ويتم تشغيل صفحة الانترنت بواسطة ربة منزل (يشار إليها بـ (نحن/…نا/).

وبوصفكم مستخدماً يشار إليكم بـ(أنت/…ك/العميل) لصفحة الانترنت يجب عليك قراءة الشروط أدناه والاقرار بالعلم بها (يشار إليها بالشروط والأحكام).

عندما تشتري عبر الانترنت فإنك توافق أن تكون ملزماً بالشروط والأحكام. عليك القراءة بعناية قبل استخدام الخدمة عن طريق الانترنت. فإذا لم توافق (أو لا يمكنك الالتزام) بأي من الشروط أو الأحكام، فلا تطلب هذه الخدمة عن طريق الانترنت.

شروط الاستخدام

استخدام الصفحة متاح فقط للأشخاص الذين يمكنهم الدخول في عقد ملزم قانوناً وفقاً للقانون واجب التطبيق. الأشخاص الذين هم غير مؤهلين للدخول في عقود ملزمة وفقاً لقانون العقود في المكان المحدد غير مسموح لهم باستخدام هذه الصفحة.

إذا كنت قاصراً (أي تحت سن الثامنة عشر) يمكنك استخدام هذه الصفحة فقط تحت مراقبة وتوجيه والديك أو الولي الشرعي الذي يوافق أن يكون مسئولاً قانوناً بشروط الاستخدام. أما الأشخاص الذين يختارون الدخول إلى صفحة الانترنت من خارج المملكة العربية السعودية فيجب عليهم الالتزام بالقوانين المحلية حيثما تكون متطابقة.

فيما عدا الحالات التي يتم فيها ذكر شروط إضافية والتي تكون محددة وفقاً للمنتج أو الخدمة فإنه هذه الشروط والأحكام تلغي جميع الاتفاقات والمفاهمات العروض السابقة.

وباستخدامك لهذه الصفحة فأنك توافق أن تكون ملزماً بالشروط والأحكام.

أمن صفحة الأنترنت

يمنع منعاً باتاً الاختراق أو محاولة الاختراق لأمن صفحة الانترنت ويشمل ذلك دون استثناء ما يلي:

  • الوصول إلى بيانات لا تخصك أو الدخول إلى خادم أو حساب غير مسموح لك بالدخول إليه.
  • محاولة تفحص أو مسح أو اختبار نقاط ضعف النظام أو الشبكة أو خرق أمان أو سلامة أو معايير التوثيق دون إذن أو تصريح بذلك.
  • محاولة اعتراض الخدمة لأي من العملاء أو المضيف أو الشبكة ويشمل ذلك دون حدود عن طريق ادخال فيروس إلى الصفحة أو التحميل الزائد أو الإغراق أو إرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو قصف البريد الإلكتروني، أو التكسير.
  • إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه من قبل الآخرين بما في ذلك الحملات التسويقية أو الدعاية والإعلان عن منتجات أو خدمات.
  • تزوير أي ترويسة لـ TCP/IP أو أي جزء من عنوان معلومات في أي بريد إلكتروني أو إرسال في مجموعة بريدية. المخالفات التي تقع على النظام أو أمن الشبكة قبل تنشأ عنها مسئولية جنائية أو مدنية.

وتوافق على أن لا تستخدم أي جهاز أو برنامج أو سلسلة إجراءات محددة أو محاولة التدخل في العمل المعتاد لصفحة الانترنت أو أي نشاط يتم على صفحة الأنترنت. سوف تقوم صفحة الانترنت بالتحقيق في مثل هذه الحوادث التي قد تشتمل على مخالفات وقد تلجأ إلى سلطات تطبيق القانون في مقاضاة المستخدمين الذين يرتكبون هذه المخالفات.

سياسة الخصوصية

  • نحن ننظر إلى خصوصية العملاء من منطلق مبدأ جماعي هام. ونحن نفهم بكل وضوح أن العميل ومعلومات تعتبر من أهم الأصول الثابتة لدينا. ونحن نقوم بتخزين ومعالجة بياناتكم الشخصية في أجهزة الخوادم التابعة لنا الموجودة في الرياض والتي يتم حمايتها مادياً وتكنولوجياً بواسطة أجهزة أمنية مخصصة لذلك. ونحن نقوم بتأجير طرف ثالث لتأكيد وفحص المبادئ المتعلقة بالحفاظ على الخصوصية لدينا. فإذا كنت تعترض على أن يتم تحويل معلومات أو استخدامها بأي شكل من الأشكال نرجو أن ترسل طلبكم على البريد الإلكتروني info@rabatmanzil.com أو الإمتناع عن استخدام صفحة الانترنت هذه.

التسجيل – حسابي

يشمل التسجيل المعلومات (معلوماتك) التي يلزمك تزويدنا بها من أجل التعامل معنا وأيضاً من أجل الاتصال بك. ويجب أن توافق على أننا قد نقوم باستخدام (أو تحديث) معلوماتك لإدارة تسجيلك وأيضاً من أجل التحكم في تعريف شخصيتكم أثناء عملية الدخول والخروج من النظام الإلكتروني.

إن البيانات التي يتم تزويدنا بها من قبلكم أثناء عملية التسجيل سوف يتم حمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا. وسوف تشكل معلومات جزءاً من تعاملك معنا. فإذا استخدمت صفحة الانترنت فإنك تكون مسئولاً عن المحافظة على السرية المتعلقة بحسابكم وتوافق على تحمل المسئولية عن جميع النشاطات التي تحدث على حسابك أو كلمة المرور خاصتك.

لا تتحمل الصفحة أي مسئولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر التي قد تنشأ كنتيجة لأي إهمال من قبلكم في حماية كلمة المرور أو الحساب الخاص بكم. ويجب عليكم الإبلاغ الفوري عن أي نشاطات مشبوهة على حسابكم والاتصال بنا في الحال عن طريق البريد الإلكتروني info@rabatmanzil.com

الاتصالات الإلكترونية

عند استخدام صفحة الانترنت والتواصل معنا إلكترونياً، فإنك أيضاً توافق على استلام الاتصالات التي يتم إرسالها بواسطة أجهزتنا إلكترونياً، بواسطة البريد الإلكتروني، أو الصحيفة الاخبارية والتي نوفرها لكم إلكترونياً، أو عن طريق وضع ملاحظات مثل الافصاحات على صفحة الانترنت. بذلك أنت توافق على أن جميع الاتصالات التي نوفرها لك إلكترونياً مستوفية لأي متطلبات قانونية، كما لو كانت مطبوعة ورقياً.

قد نقوم بتسجيل أو تخزين أو إستخدام أي رقم تلفون أو بريد إلكتروني أو أي اتصالات الكترونية مع معلومات بهدف التدريب أو لمراجعة التوجيهات التي تعطى لنا ولتحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائنا.

معلومات المنتجات والتخزين والتسعيرة

في الوقت الذي تبذل فيه الصفحة لتوفير معلومات صحيحة عن المنتجات (مثل توفر كمية من المنتج، والسعر، وخصائص المنتج، والصورة والمواصفات) وعن المعلومات عن الخدمات، فقد تحدث بعض الأخطاء الطباعية.

الألوان الخاصة بمنتجاتنا التي تظهر على الصفحة سوف يتم عرضها بالدقة المطلوبة قدر المستطاع، ولكن على الرغم من ذلك، وحيث أن اللون الحقيقي الذي تراه يعتمد على شاشة العرض المستخدمة لديكم، فلا يمكننا ضمان أن عرض شاشتكم لدرجة اللون سوف يكون دقيقاً.

إن نشر أي معلومات عن المنتجات/الخدمات (بما في ذلك – ولكن ليس حصراً على- عروض التسويق والإعلانات والمجلات والمطويات) على الصفحة لا يضمن وجود مخزون منها، أو تقديم عرض بشأنها وتوفر السعر على صفحة الانترنت أو في المخزن.

قد تحدث أخطاء في عملية توفير المعلومات الخاصة بالمنتجات/الخدمات أو تسعيرها على الصفحة. لا يمكن للصفحة تأكيد السعر والتكلفة الاجمالية للمنتجات/الخدمات حتى يتم المراجعة مباشرة على الانترنت. في الحالة التي يكون فيها المنتج/الخدمة مسجلاً ومسعراً بطريقة خائطة أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعيرة أو معلومات المنتج/الخدمة، فإن الصفحة تملك الحق في الاتصال بكم لاستلام المزيد من التوجيهات أو إلغاء طلب الشراء وإبلاغكم بالالغاء. وفي حالة قبولنا وتنفيذ طلبكم على الانترنت فإن مبلغ التكلفة الاجمالي سوف يقيد على الجانب المدين في حساب بطاقتكم الائتمانية ويتم اشعاركم بالبريد الالكتروني باتمام العملية. ونحن نبذل أقصى جهدنا لتوفير أفضل الأسعار المتوفرة على الانترنت لكم. كما أن توفر المخزون والأسعار عرضة للتغيير دون اخطار مسبق.

الشحن والتسليم والاستلام

بهدف تسهيل عملية التسليم يجب عليكم تزويدنا بعنوان تسليم واضح. ويجب أن يشتمل عنوان التسليم على رقم المبنى أو رقم الفيلا، وإسم الشارع، والمدينة، أو القرية، والرمز البريدي، ويجب أن يحتوي العنوان على رقم هاتف صحيح والإسم الكامل للشخص الذي يجب الاتصال به وفقاً للنموذج المتوفر لهذا الغرض.

قبل إرسال طلب الشراء يجب عليكم فحص مواصفات المنتج بعناية ويجب عليكم الموافقة على أن تكونوا ملزمين بشروط البيع المضمنة في (My Cart) وبيانات المنتج وشروط المخزون والأسعار.

نقوم بإرسال الشحنات عن طريق البريد بواسطة آرامكس كل يوم ما عدا يوم الجمعة.

يتم التسليم عادة من الباب إلى الباب ولكن في بعض الحالات حيث لا يكون ذلك ممكناً بسبب محدودة الشركة الناقلة أو القوانين المحلية. يمكن أيضاً إستيلامها في أقرب فرع للشركة لديكم.

فإننا وشريكنا شركة النقل آرامكس نحتفظ بحقنا في عدم تسليم المنتجات إلى أي شخص دون الثامنة عشر في وقت التسليم.

يتم حساب تكلفة الشحن بناء على برنامج الشحن المختار من قبلكم والوزن و/أو الأبعاد الخاصة بالأشياء المراد شحنها.

في حالة الفشل في تسليم إرسالية بسبب خطأ من جابنكم (مثال غير حصري – الخطأ في عنوان التسليم، أو الخطأ في الإسلام فإن أي تكلفة لإعادة الشحن من جديد سوف تقيد على حسابكم.

الدفع

توفر الصفحة إمكانية شراء المنتجات مباشرة على الانترنت والدفع أيضاً مباشرة بناء على الشحن، وطريقة التسليم المتوفرة في المملكة العربية السعودية. كما أن تسوية المعاملات بما في ذلك التفويض وتسوية الحسابات سوف يكون بالريال السعودي.

ونقبل طرق الدفع التالية:

بالنسبة للمعاملات التي تتم مباشرة على الانترنت: بطاقات الائتمان البنكية (فيزا وماستركارد و أمريكان إكسبريس)، الحوالة البنكية، والـ PayPal.

بالنسبة للمعاملات المباشرة عن طريق الانترنت سوف يستلم العميل عند طلبه تأكيداً باستلام المبلغ بمجرد قبول عملية البيع واعتمادها. ولا نتحمل أي مسئولية في حالة رفض العملية أو ردها بواسطة مزود خدمة بطاقة الائتمان لأي سبب كان. ويجب عليكم مراجعة البنك مصدر بطاقة الائتمان بهذا الخصوص. ولا يتم تخزين بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بكم على الانترنت. جميع بيانات وتفاصيل العملية التي يتم ادخالها عبر بوابة صفحة الدفع بالانترنت تكون مشفرة عندما تقوم بإدخالها. كما أن الإتصالات من وإلى مزود الخدمة سوف تكون مشفرة أيضاً.

ولا نقوم بإرسال إي من معلومات الدفع التي يتم الحصول عليها عبر الانترنت لأي شركة أخرى أو أشخاص آخرين ما لم يكون ذلك متطلباً بواسطة القانون. ويتم التعامل مع هذه المعلومات بواسطة وكيل الدفع لدينا.

يجب أن تكون المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان التي يتم تزويدها للحصول على الخدمة على الانترنت صحيحة وسليمة وسارية المفعول ويجب عليكم استخدام بطاقة الائتمان المملوكة قانوناً لكم. المعلومات المعنية لن يتم استخدامها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك متطلباً للتأكد من عمليات التزوير أو تكون مطلوبة بواسطة القانون، أو أي نظام، أو أمر المحكمة. الخدمة الإلكترونية عبر الانترنت لن تكون مسئولة عن أي تزوير أو إستيلاء أو استخدام غير قانوني لبطاقة الائتمان. كما أن المسئولية عن استخدام بطاقة الائتمان باحتيال سوف يقع على عاتقكم كما أن اثبات عكس ذلك سوف يكون على مسئوليتكم أيضاً.

في حالة عدم قدرتنا على تزويد أمر الشراء كاملاً أو جزء منه سوف نقوم بإخطاركم بذلك. وسوف يتم الدفع لكم كلياً أو جزئياً عن طريق بطاقة الائتمان ما تم خصمه منكم نتيجة أمر الشراء الذي لم نستطيع تنفيذه كلياً أو جزئياً.

إن استخدامكم لخدمة الدفع إلكترونياً يعتبر موافقة منكم على هذه الشروط.

إلغاء طلب الشراء

يملك موقع ربة منزل www.rabatmanzil.com الحق في إلغاء أمر الشراء لأي من الأسباب التالية:

  • رفض عملية الدفع
  • تزويدنا بعنوان تسليم خاطئ بواسطة العميل أو معلومات الاتصال الخاطئة أو بسبب عدم إمكانية الوصول إلى العميل.

الإلغاء بواسطة العميل: لإجراء عملية إلالغاء لأمر شراء رجاء الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني contact@rabatmanzil.com

  • يمكنكم إلغاء الطلب قبل تنفيذ امر الشراء

الاسترجاع 

  • في الحالة التي يكون فيها المنتج عيبا مصنعيا او تضرر من قبل الشحن، خلال (24) ساعة من تاريخ استلام المنتج، يرجى الإبلاغ عنه و ارسال صور المنتج عبرالبريد الإلكتروني  contact@rabatmanzil.com  و في حال التاكد من صحة المعلومات يتم عمل الاجراء اللازم حياله.
  • في حالة ارجاع المنتج بسبب عيب مصنعي في المنتج أو ضرر أثناء الشحن، أو خطأ في المنتج المطلوب فلن يتم حسم تكلفة الشحن على العميل.
  • عند التحضير لارجاع المنتج يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي مع كامل طقم الملحقات. ولا نقبل إرجاع الأشياء التي تم استخدامها أو التي بها خدوش/أضرار بسبب سوء الاستخدام.
  • ونحتفظ بالخيار في القبول او عدمه للاسترجاع الذي قد لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

الاستبدال

  • في حالة عدم الرضى و الرغبة باستبدال المنتج، يجب إرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الإستلام و يكون المنتج في حالته الأصلية.
  • عند استلمنا للمنتج وهو مستوفي الشروط مذكورة أعلاه، يتم اعتبار المبلغ كرصيد لدينا بنفس المبلغ حيث يمكنكم صرفه خلال (3) شهور من تاريخ قيده.
  • في حالة الارجاع لسبب آخر (تبديل المنتج) فإن تكاليف الشحن سوف يتم تحميلها على حساب العميل.

تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـموقع “ربت منزل” www.rabatmanzil.com في أي وقت تعديل شروط وأحكام التعامل مع الصفحة دون اخطار مسبق. حيث يمكنكم الوصول إلى النسخة الأخيرة من الشروط والأحكام في أي وقت عند تعديلها. وفي حال عدم موافقتكم على التعديلات الجديدة على الشروط والاحكام  فيجب عليكم الامتناع عن  استخدام الصفحة والحصول على الخدمة. ومع ذلك، إذا استمريتم في استخدام الصفحة والحصول على المنتج سوف تعتبرون موافقين وملزمين بشروط .وأحكام الاستخدام المعدلة لهذه الصفحة.